Nyomasztó munkahelyi légkör: hogyan kezeli Ön a feszültséget?
Dosszié-hegyek, folytonos túlórázás, túlfeszített idegállapotú kollégák és főnök mellett kevesen tudják megőrizni a nyugalmukat. Pedig az ilyen esetekben növekvő feszültséget csökkenteni kellene. De a stressz nem mindig felel meg racionális kritériumoknak és céloknak. Mindenki rendelkezik egy tűrés-küszöbbel, és személyiségétől függően reagál a feszültségre. Ön munkája során mennyire tudja megőrizni a hidegvérét? Ha elvégzi az alábbi tesztet, az eredmény rávilágít alkatára, és jó tanácsokkal is szolgál.
1.Este üzenetet küldött cége vezetősége: másnap reggel 9 órakor mindenki jelenjen meg egy fontos tájékoztatón. Hogyan reagál Ön erre?
A. Valószínűleg nem jól fog aludni éjjel. Úgy véli, hogy biztosan rossz híreket jelentenek be.
B. Jól fogja érezni magát másnap…
C. Igyekszik nem gondolni a másnapra. De azért ott bujkál Önben, hogy remélhetőleg olyan új feladatokról lesz szó, melyek teljesítéséhez ösztönzést ad egy kis izgalom.
D. Nehezményezi, hogy előre nem jelzik a tájékoztató témáját – de így sem ideges.
2.Szakmailag valószínűleg nehéz telefonhívás vár Önre a munkahelyén…
A. Mielőtt hívná a másik felet, listát készít az alapvető téma-pontokról, hogy semmit ne felejtsen el. Igazából nincs is tisztában a feladat nehézségével.
B. Először koncentrál, és csak akkor telefonál, amikor érzi, hogy készen áll rá.
C. Sokat tétovázik, mielőtt felemelné a telefonkagylót. Fél, hogy nem lesz tökéletes szakmailag.
D. Uralja feszültségét, és reméli, meg fog felelni a szakmai elvárásoknak.
3.Reggel, beérkezve a munkahelyére, szembetalálkozik a főnökével, aki mosolyogva kéri, hogy menjen át az irodájába egy beszélgetésre dél körül. Ezek után mire gondol?
A. „Mit titkolhatott eddig előttem? Nem tetszik nekem ez a kis mosoly – semmi jót nem jelenthet.”
B. „Jó hírt akar közölni velem?”
C. „Jó kedvében van ma a főnök. Annál jobb, hogy berendelt, majd tudok neki beszélni a terveimről, és javítani az imázsomat.”
D. „Ha problémás ügyről lesz szó, igyekszem a megoldáson gondolkodni.”
4.A cége fuzionál egy másik társasággal, ami az Ön szempontjából nem jelent változást –erősítik meg a főnökei. Hogyan reagál minderre?
A. Nem hiszi el egy szavukat sem. A rossz hírek biztos nem fognak késlekedni…
B. Ha ezt mondják Önnek, azért van, mert biztos igaz.
C. A fúzió akár új perspektívákat is nyithat az Ön számára, amiből profitálni szeretne
D. Annál jobb, ha nincs változás – a „szokásos” stressz-helyzetekkel eddig megbirkózott.
5.Cége vezetősége Önt javasolja egy féléves tréning-programon való részvételre. Hogyan fogadja a dolgot?
A. Nem jó jel! Bizonyára nincsenek megelégedve a teljesítményemmel.
B. Rermek! Kiváló alkalom a továbbképzésemre.
C. Nem szeretné visszautasítani, de egy kissé szkeptikus, helyt tud-e állni mások előtt is.
D. Felmegy az adrenalin-szintje – nagyon örül neki, mert a tréning biztos elősegíti céljai elérését.
6. Egy munkahelyi megbeszélésen rájött, hogy már az elején összekeverte az egyik résztvevő keresztnevét egy másikéval, és végig úgy szólította. Megviseli a dolog?
A. Igen, nagyon kellemetlenül érzi magát, és sűrű bocsánatkérésekbe kezd.
B. A végén már nem helyesbít – úgy véli, lehet, hogy észre sem vették mások.
C. Azt gondolja, hogy bizonyára mindenki nevetségesnek találta. Ezt sajnálja, mert sokat ad mások véleményére.
D. Udvariasságból gyorsan elnézést kér az illetőtől, de igazából nem idegeskedik, mert nem tartja súlyosnak a dolgot.
7.Előléptetést kínálnak Önnek, ami lesújtónak tűnik. Igazgatói posztot kell betöltenie cége egyik leányvállalatánál, egy ismeretlen, távoli helyen. Elvállalja?
A. Nem kérdés, hogy nem vállalja el egy olyan távoli országban, melyről még azt sem tudja, hol helyezkedik el a térképen.
B. Úgy véli, gondolkodnia kell rajta! Először tájékozódik, aztán dönti el.
C. Egy ilyen karrier-lehetőséget nem lehet elutasítani – igent mond.
D. Ha elutasítja, rossz néven veszik, ha elmegy oda, kockázatos vállalkozás. Még kivár a válasszal, és gondolkodik, mennyire lesz stressz-helyzetben, ha igent mond.
8.Egy órán belül meg kell védenie az álláspontját egy fontos szakmai ügyben a feljebbvalói előtt, és a computerén lehetetlen megnyitni azt a fájlt, amelyben az anyag minden eleme benne van. Hogyan viselkedik ilyen helyzetben?
A. Teljes pánik! Nő az izgalom és az adrenalin-szint Önben.
B. Nem veszti el a fejét, hiszen ismeri ezt a dossziét, és úgy véli, kisegítő jegyzetek nélkül is menni fog a prezentáció.
C. Kéri, halasszák el a prezentációját, mert nem akarja rontani az imázsát.
D. Gyorsan segítséget kér egy profi informatikus kollégától, és nem idegeskedik.
9.A munkahelyi kávéfőző-gépre kitűztek egy kis cédulát, a következő üzenettel: csak 5 perc szünet! Hogyan vélekedik erről?
A. Magára veszi a dolgot, és nagyon igazságtalannak tartja, ideges lesz tőle.
B. Ez normális dolog. Tényleg vannak, akik túl hosszúra nyújtják a kávészünetet!
C. Minden percre kiszámítva… Feszült lesz a kiírástól.
D. Nincs jelentősége! Nem fogja nézni az óráját, miközben issza a kávéját…
10.Előléptetése megünneplésére a vezetőség meghívja egy elegáns étterembe. De ebéd közben a villája kicsúszik a kezéből, és befröcsköli paradicsomszósszal. Mit tesz ilyenkor?
A. Teljes horrorként kezeli a helyzetet, és a sírás szélén áll.
B. Megpróbálja humorosan felfogni a dolgot. Az enyhítheti a feszült légkört…
C. Beszalad a mosdóba, és a szósz nagyját megpróbálja kitisztítani a ruhájából. Magában azt gondolja, ebből a kis balesetből mások negatív következtetéseket vonnak le Önre nézve.
D. A nagy asztalkendőjét maga elé teríti, és folytatja a társalgást evés közben, mintha mi sem történt volna.
11.Harmadszor csöng a telefonja, hallja, hogy valaki ott van a vonal végén, de nem szól bele a kagylóba. Hogyan reagál rá?
A. Felidegesíti magát, és elhatározza, megmondja az ismeretlennek, hogy hagyja abba ezt az idegtépő játékot.
B. Leteszi a kagylót, és arra gondol, hogy probléma lehet a vonallal.
C. Szórakoznak velem – lehet, hogy valaki haragszik rám.
D. Nő a stressz Önben, ami arra készteti, hogy megpróbálja azonosítani a hívó számát.
12.Az Ön számára a munka világában a lehető legrosszabbat mi jelenti?
A. Olyan csapatban dolgozni, ahol az állandó bizalmatlanság és rivalizálás légköre uralkodik
B. A legtöbbet adni magunkból, és nem részesülni semmilyen elismerésben.
C. Ha nagyon untatja, amit csinál, és még karrier-lehetősége sincs..
D. Keményen dolgozni, elviselni a munkák okozta feszültséget – alacsony bérért
13.Ön észreveszi az irodában, hogy a kollégája furcsán viselkedik. Az a benyomása, hogy a cég belső dokumentumairól feljegyzéseket készít, és azokat elküldi a konkurenciának. Mit tesz ilyenkor?
A. Fél feltárni az ügyet, mert képesek bűnrészességgel vádolni…
B. Úgy véli, őrá tartozik – nem keveredik bele.
C. Beszél róla a vezetőségnek – ezáltal biztos jobb színben fog feltűnni.
D. Biztosra akar menni az ügyben, és idegeskedés helyett inkább megkettőzi figyelmét, mielőtt döntést hozna.
14.Milyen gyakran néz bele az előjegyzési naptárába?
A. Nagyon gyakran, mert folyton fél attól, hogy elfelejt találkozókat.
B. Kevésszer, mert általában tudja, mit tervezett be.
C. Attól függ, mennyire fáradt, és milyen leterhelt a munkában.
D. Ahányszor elkerülheti vele a stresszt.
15.Amikor beszélnie kell egy értekezleten:
A. Nagyon kényelmetlenül érzi magát, és Ön szerint ez meg is látszik beszéde színvonalán.
B. Gondosan felkészül a felszólalására, és „papír nélkül” ad elő.
C. Mindig a jegyzeteire támaszkodik, nehogy kihagyjon egy vitapontot, melyek mások nehezményeznének.
D. Előtte általában ideges, de amikor már szót kap, minden jól szokott menni.
16.Egy régóta várt előléptetés után egyik féltékeny kollégája megpróbálja Önt befeketíteni az egész csapat előtt. Hogyan reagál rá?
A. Körömszakadtáig védekezik, miközben ismét ráébred, hogy milyen igazságtalanok egyesek Önnel szemben. Mindez rendkívül stresszes állapotot okoz Önben.
B. Megpróbál magyarázatokkal szolgálni (mielőtt hajba kapnának), hogy lecsendesítse a másikat.
C. Mi lenne, ha meg tudná győzni a kollégát? De az aggodalma erősebb ennél a vágyánál.
D. Túlteszi magát rajta, cáfol, és próbál nyugodt légkört teremteni.
17.Nem hisz a szemének: a fizetési jegyzék szerint emelték a fizetését anélkül, hogy szóltak volna róla. Az Ön reakciója:
A. Ön szerint valami hibának kellett becsúsznia, mert eddig nem tapasztalt jóindulatot a vezetőség részéről. Nem is tudja, hogyan reagáljon.
B. Először megkérdezi a könyvelést az emelés jellegéről.
C. Úgy véli, végre megérdemelte, és jelentkezik Önnél a „pozitív stressz”.
D. Egyik célja teljesült – nem hiába viselt el annyi feszültséget.
18.A főnöke képtelen jól, összefogottan beszélni nyilvánosan. Amikor értekezlet van:
A. Ön kerüli, hogy ránézzen, annyira rosszul érzi magát helyette is – stresszes lesz tőle.
B. Nem tulajdonít neki jelentőséget. Ami számít, az a mondandója tartalma.
C. Kínosnak tartja hallgatni, és igyekszik mielőbb „lelépni”…
D. Szinte szórakoztatja a dolog, és időnként cinkosan összenéz a kollégáival.
19.Ajándékosztás a cégnél: mindenki kap egy új generációs mobiltelefont! Örül neki?
A. Nem igazán. Miért költenek ennyit ésszerűtlenül? Gyanakszik, hogy esetleg egy béremelést kompenzálnak ezzel.
B. Ha nem adják oda az átalányösszeget, ami jár hozzá, Ön nem fogadja el az ajándékot.
C. Önnek nem tetszik ez a gyakorlat, mert béremelést várna – de ezt az érzését nem mutatja ki.
D. Annál jobb, ha kapnak ilyesmit (is).
20.Az irodájában a szobatársa szinte az egész napját telefonálással tölti. Mit tesz Ön ilyen helyzetben?
A. Az idegei pattanásig feszülnek, és rendszeresen kimegy a szobából, hogy kissé megnyugodjék. Nem bízik abban, hogy szép szóval célt érne.
B. Kedvesen megkéri, hogy legyen szíves ritkítani a telefonhívásait.
C. Vagy abbahagyja a kolléga, vagy Ön megy panaszkodni a vezetőséghez.
D. Fontolóra vesz egy füldugós megoldást. Nem fogja fölöslegesen stresszelni magát!
Nézzük az eredményeket!
- Ha az „A” válaszai vannak többségben:
Önt az elkerülhetetlennek tartott stressz jellemzi
Hogyan álljon ellent a nyomásnak a munkahelyén? Ezt szinte lehetetlen megoldania. Az idő szorításában, a leküzdendő feladatok, sürgős munka, váratlan események, fáradtság, a mások kedélyállapotához való alkalmazkodás, az elkerülhetetlen konfliktusok, és féltékenykedések közepette egy csapaton belül miképp lehet közönyösnek maradni, és megőrizni nyugalmunkat reggeltől estig? Ez Ön szerint „mission impossible” (teljesíthetetlen küldetés). Pedig lehet, hogy csak túlságosan érzékeny a feszült munkahelyi légkörre, állandóan gyanakvó, és a kollégáiban felgyülemlett stressz növeli a sajátját. Valójában érzi ennek a megemelkedett adrenalin-szintnek a hatását, ami motiválja és ösztönzi arra, hogy megfeleljen a kihívásoknak. Hajlamos arra, hogy fontosnak tartsa, mi a tét, és ha nincs a helyzet magaslatán, veszélybe sodorja magát. Ez kissé olyan, mintha egy katapultálható ülésen foglalna helyet. És az aktuális gazdasági légkör csak fokozza nyugtalanságát. Úgy tűnik, hogy bizonyos nehézségei vannak a tekintetben, hogy viszonylagossá tudjon tenni dolgokat, és meghátráljon, vagy visszavonuljon. És mint ilyen, ott legbelül, egyáltalán nem érzi méltányosnak a munka világában elfoglalt helyét. Ezt talán visszhangra talál abban, hogy hiányzik önből a biztonságérzet.
Próbálja meg inkább fontossági sorrendbe állítani azokat a problémákat, melyekkel meg kell birkóznia. Természetesen nem lenne reális, ha teljesen meg akarna szabadulni minden fajta munkahelyi stressztől, de ha jobban tud differenciálni, és nagyobb önmérsékletet tanúsít, biztosan ura lehet sokkal több nehéz helyzetnek, és érzelmileg is pozitívabban áll majd a munkájához.
- Ha a „B” válaszai vannak többségben:
Önt a stressz-mentes munka ábrándja jellemzi
Elutasítja, hogy állandóan feszült légkörben dolgozzék. Nem sikerül visszanyernie nyugalmát ilyen körülmények között. Szüksége van a nyugodt feltételeknek legalább a minimumára ahhoz, hogy jól tudjon teljesíteni. Ön szerint a kiegyensúlyozottság és a józanész szava is ezt diktálja. Ön szerint a pattanásig feszült idegek kizárják a tökéletes munka lehetőségét. De vajon valóban meg lehet szabadulni a stressztől? Ön kissé hajlamos vágyait valóságnak tekinteni. Természetesen szeretné megőrizni nyugodtságát, önuralmát minden helyzetben, de pld. sürgősen feldolgozandó aktahegyek, és az Önt folytonos nyomás alatt tartó vezetőség felügyelete mellett csak a feszültség nőhet. Mégis, Ön a stressz elkerüléséről ábrándozik, az egekben jár… Így nehezére esik „leszállni” a földre, és a szakmai élet kínálta kompromisszumokat elfogadni.
Ahelyett, hogy kategorikusan elutasítaná, hogy a stressz áldozatává váljék, ami egyébként nyomasztja, próbáljon változtatni. Inkább igyekezzék megtanulni, hogyan legyen ura a stressznek, és józanul, megfontoltan végezze a munkáját.
- Ha a „C” válaszai vannak többségben:
Önt a kétarcú stressz jellemzi
Megtörténik Önnel, hogy munka közben tökéletesen uralkodik magán, és az érzelmei sem csökkentik a teljesítményét. De figyelemre méltó hidegvére sajnos nem mindig érvényesül. A legtöbbször arra törekszik, hogy a lehető legjobb képet mutassa önmagáról, ami viszont sok feszültséggel jár. Vágya, hogy felülmúlja önmagát, stimuláló lehet, főleg, hogy szép karriert szeretne befutni. Ez a stressz pozitív oldala, amit már tapasztalatból ismer. Ezzel szemben annak negatív oldala az önmagával való örökös elégedetlenség érzésében nyilvánul meg. Önbecsülése kissé túláradó, ami visszaüthet… Nem akar csalódást okozni sem önmagának, sem másoknak, és megpróbálja a lehető legjobban elrejteni gyenge pontjait. Az is valószínű, hogy túl nagy jelentőséget tulajdonít mások véleményének. Mikor úgy érzi, nem tökéletesen teljesít egy feladatot, mintha félne attól, hogy rosszabbodik az imázsa azok szemében, akik számítanak Önnek. Mindez természetesen szintén feszültséggel jár.
Javasoljuk, hogy bízzék jobban önmagában, és kerülje, hogy túl nagy nyomás nehezedjék Önre. Próbálja meg elfogadni saját korlátait és gyengeségeit, mint ahogy teszi azt mások esetében. Kevesebb feszültségben lesz része.
- Ha a „D” válaszai vannak többségben:
Önt a kordában tartott stressz jellemzi
Mindenáron elkerülni a stresszt – nem ez az Ön célja. Véleménye szerint még kár is lenne teljes mértékben stressz nélkül élni. Valójában, amikor sok teher nyugszik a vállán, a leggyakrabban úgy reagál rá, hogy összeszedi minden erejét és „ütőkártyáit”, hogy megbirkózzék az adott kihívásokkal. Ezzel szemben, amikor úgy látja, hogy nem éri meg „bevetnie magát”, elkerüli a felesleges pánik. Az Ön számára a stressz azért fontos, hogy egy cél elérését szolgálja. Amikor pld. egyszerűen csak feszült légkörről van szó, mely mindenkit érint a munkahelyen, nem tulajdonít neki jelentőséget, és még bizonyos „tehetsége” is van hozzá, hogy csillapítsa a kedélyeket. Valójában azt a feszültséget nem viseli jól, melyet mások okoznak személy szerint Önnek. Azt szeretné, ha gyakran Ön dönthetne a stressz mértékéről, és olykor szakmai környezetét helyezi kisebb „nyomás” alá. De természetesen a jó cél érdekében…
Röviden szólva fontos, hogy mindig ura legyen a stresszes helyzeteknek és érzelmeknek. Képes arra, hogy munkája során, egy csapaton belül mérlegelje a feszültség szintjét, és ha kell, visszavonuljon. Különösen akkor, amikor krízis-helyzet van a munkahelyén, ajánljuk, hogy tudja alkalmazni ezt a képességét!
Galenus
